Atención administrativa a través de canales no presenciales (chat Eva, WhatsApp), actualización de la red a través de la página web y telemedicina del Hospital Universitario Nacional, hacen parte de las primeras acciones.
Bogotá, 13 de agosto de 2026: Nueva EPS reitera solidaridad
con todas las personas que se han visto afectadas por la emergencia ocasionada
por el sismo registrado el pasado 10 de agosto. Como entidad comprometida con
la salud y el bienestar de los colombianos, reiteramos nuestro compromiso de
acompañar al país en esta situación.
Como parte de las acciones adelantadas para restablecer la normalidad en
la prestación de nuestros servicios en las ciudades impactadas, nos encontramos
realizando las revisiones técnicas preventivas necesarias en nuestras
instalaciones, con el fin de garantizar una atención segura para nuestros
usuarios, pacientes, afiliados y colaboradores.
Canales de atención no presencial
Para trámites administrativos, solicitudes de información y demás
requerimientos, invitamos a nuestros afiliados y usuarios a utilizar los
canales digitales de atención, evitando desplazamientos innecesarios a nuestras
sedes. Mediante la palabra SISMOCOL, habrá un despliegue y atención
dedicado a las personas afectadas en estas zonas del país.
Chat EVA Nueva EPS: +573214459657
Reprogramación de citas y servicios
En los casos de las sedes cuya atención se encuentra temporalmente
suspendida, Nueva EPS se comunicará directamente con los usuarios y afiliados
para realizar las reprogramaciones que sean necesarias. Por su seguridad,
recomendamos no desplazarse a estas instalaciones hasta nuevo aviso.
Atención en salud a través de telemedicina
Ante la emergencia que vive el país tras el sismo, el Hospital
Universitario Nacional de Colombia (HUN) pone a disposición su
capacidad en telemedicina para apoyar a los equipos de salud y a las personas
afiliadas a Nueva EPS, contribuyendo a garantizar la continuidad y oportunidad
de la atención en salud.
A través de esta modalidad, ofrece acceso gratuito a Medicina
Interna, Psiquiatría, Cirugía General, Ginecología, Infectología, Cuidado
Crítico, entre otras especialidades, de acuerdo con las necesidades de
atención.
Comunícate vía WhatsApp o llamada al: 322 823 4549 o 322 823 4532
Auto agendamiento:
https://www.cocoreservas.com/HUnTelemedicina/citas/servicio?from_dashboard=1
Esta medida está dirigida a usuarios con necesidades de salud
que no constituyan una urgencia médica y que puedan ser
atendidas de manera remota y a equipos de salud que requieran
asistencia remota, contribuyendo así a mantener el acceso oportuno a los
servicios de salud mientras se restablecen las condiciones normales de atención
presencial.
Finalmente, es importante tener en cuenta que esta información podrá
variar de acuerdo con los avances de las inspecciones técnicas y las
condiciones de cada ciudad. Por ello, invitamos a nuestros afiliados y usuarios
a mantenerse informados a través de los canales oficiales de Nueva EPS.
Por esta razón, algunas sedes ubicadas en los
departamentos de Chocó, Risaralda, Quindío, Caldas y Valle del Cauca permanecen
bajo proceso de verificación técnica preventiva antes de reanudar la atención
presencial.
Atención de urgencias
La atención de urgencias para los afiliados de Nueva EPS continúa
prestándose a través de la red habilitada en las ciudades. Con el propósito de
facilitar la atención prioritaria de las personas que resultaron impactadas por
esta emergencia, recomendamos acudir a los servicios de urgencias
únicamente cuando se trate de situaciones que requieran atención
inmediata.
Para más información y orientación podrá consultar: www.nuevaeps.com.
